Caisse d’allocations familiales du Doubs Organisme des services sociaux

Sa a beaucoup changer

Problème de cmg j'assiste en ce moment a une partie de ping pong entre Pajemploi et la caf a un moment faut accorder vos violons et peut-être aussi se sortir les doigts du c** Jme demande pourquoi payer des impôts pour un service aussi médiocre ! Je mets 1 étoiles juste pacque on ne peut pas mettre 0.

Quant tu reçois des lettres de leur part mais qui ne t appartiennent pas seulement je me demande comment il ont fait pour mettre mon adresse reçu encore une hier redonner encore une fois à la poste .la prochaine fois gendarmerie pour usurpation d adresse

Incapable de traiter les dossiers, injoignable, fourni tout se qu'il demande traité ton dossier valide le dossier mais aucune réaction de le part au final toujours au même point départ, indiqué un paiement mais versé la moitié des problème y en a avec la caf de Besançon la je me plains juste pour 1 semaines flemme d'écrire un roman pour expliquer tout les problème avec ses employés en gros ne soyez pas presse avec eux et préparer le double de vos papiers et envoyer leur par écrit et vie leur application sinon il vont vous dire on a rien reçu ou autre excuse a la c..

Des Prestations déplorables : ils oublient de traiter votre dossier et vous sortent le fameux coup du nous n'avons pas vous joindre, c'est votre téléphone qui bloque les appels masqué 😅 pour des chargés de missions de service public c'est vraiment malhonnête !!

Il devrais y'avoir plus de conseiller a l'accueil et priorité au vieux femme enceinte et avec un nourrisson j'ai du attendre 2h pour qu'au final la conseillère me dit qu'elle arrive pas a trouver le problème

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, 3X 20mn d'attente pour que ça coupe systématiquement. Et là ca me dit services fermés alors qu'il est 14h47 et que la CAF ferme à 16h30! ah bon... Dossier déposé début juillet, pas traité mi-décembre. Faut vraiment pas être dans le besoin... aucune idée de l'effectif de la CAF de Besançon, mais c'est visiblement bien insuffisant!!

Impossible de prendre rendez-vous en ligne. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone (personne ne m'a répondu !) Au bout de 15 minutes j'ai raccroché. Les mails envoyés aujourd'hui seront traités dans 20 jours minimum. Si vous avez besoin de rien c'est ici qu'il faut venir

Très bonne accueil personnel a l'écoute et impliquée. Juste quand ta 1 personnes qui doit s'occuper de 5 personne sur les ordinateurs et les aider pour leur démarche et que ta 10 autres qui font la queue faut être patient 🥱

Je les ai appelés pour un problème sur un dossier. J’attends 1h au lieu des 5min annoncées, quand je tombe enfin sur quelqu’un, la dame est extrêmement désagréable et ne veut pas m’écouter. Puis elle finit par me raccrocher au nez. J’ai donc attendu une heure pour n’avoir aucune réponse. Je n’ai jamais vu ça.

J’ai été très bien prise en charge, mon problème a été traité. Pensez à prendre rendez-vous. Merci à la conseillère qui s’est montré très aimable et disponible, ce n’est pas un travail facile !

Beaucoup trop d'attente pour seulement 1 conseillère !!

Je mets une étoile parce que zéro n'est pas possible... Misandrie, non à l'écoute. Changez rien...

Impossible à joindre donc mon dossier va être résilier......

Impossible de prendre rendez-vous après une erreur administrative et malgré de nombreux mails. Impossible même d'avoir un rdv téléphonique, vous attendez 20 minutes sur le service téléphonique avant que votre appel ne soit coupé.

Le premier accueil est important. J'ai toujours été très bien accueillie dès le début par les vigiles. Ils sont très utiles car vous aiguillent, vous évitant des attentes inutiles. Ils sont toujours aimables et agréables malgré tout le monde qu'ils reçoivent. Ce qui me permet de mieux accepter l'attente à l'intérieur des locaux. À l'intérieur, les agents n'ont pas tous le même degré connaissances professionnelles malheureusement, mais se sont toujours montrés gentils et s'efforcent de proposer des solutions pour palier à ça. Bref ils font de leur mieux pour qu'on se sentent écouté et aidé.

Horrible aucun renseignement valable n' a même pas essayer de regarder le dossier on laisse les jeunes sans rien en france .

Personnel incompétent

Une vraie catastrophe la CAF de Besançon, certaines devraient changer de métier immédiatement. Les personnes qui ont l'AAH ne roulent pas sur l'or, et du moment la Caf et les impôts ne se consultent entre eux. Ben, c'est moi qui me trouve dans la cata. Merci service public lamentable. Et personnel s humaines.

Super mais vraiment j'adore entre l'optimisation du site affreux et la messagerie plus que douteux on se demande si y a des gens former qui bosse l'informatique et super idée sur le site que pour valider la date il faut mettre le jour en dernier, ah oui du génie les point d'exclamation servent de bulle pour pouvoir mettre plus d'info c'est carrément intuitif j'adore ce site !?

Injoignable, incompétence total

Accueil disons pourri... Délai d'attente super long ! N'arrive même pas a fournir des réponses correctes a nos questions Très bof ça ne donne vraiment pas envie d'y retourner

Mais comment est-ce possible d'avoir un service aussi déplorable en 2023 en France ? Il est temps de mettre un coup de pied au ... à tout ce beau monde

Maintenant plus personne à part des ordinateurs et tout sûr rendez-vous .

la caisse est injoignable ne s'occupe pas des dossiers, qui a été fait en AOUT transféré par la caisse de Montpellier le 10/10/2022 à 8h 35 (pourquoi, dieu seul le sait) et depuis impossible d'avoir des infos. impossible de vous joindre par téléphone ma fille ayant des cours de 7h 30 a 20h voir 21h. POURQUOI ????

Je n’ai jamais vu une caf aussi incompétente. Je suis en attente des allocations logement pour mon fils étudiant boursier logé au crous de Besançon depuis le mois d’août . Je viens de les appeler ils ne veulent rien faire pour que le dossier avance elle préfère que mon fils arrête son master 2 par manque de moyen. C’est vraiment une honte. Ils se protège derrière le secret bien que j’ai donné le numéro d’allocataire les mot de passe…j’ai toujours géré pour mes enfants étudiants et j’ai toujours eu les infos : caf Bordeaux caf Toulouse caf creteil …c’est vraiment celle de Besançon qui ne fait pas son boulot

Vous appelez de l’aide afin de pouvoir résoudre le problème avec précision. Ils fournissent une assistance appropriée, si vous pouvez décrire le problème avec précision.

Injoignable !!! Contacter des dizaines de fois par téléphone je n'ai jamais eu personne au bout du fil, contacté également par mail, pas de réponse. C'est scandaleux !!!

Une honte, impossible de prendre rendez-vous sur internet et impossible de les avoir par téléphone. Étant étudiante, les horaires d'ouverture ne sont pas du tout adaptés (je suis obligée de rater des cours afin de pouvoir avoir un rendez-vous avec eux) et même après avoir réalisé le rendez-vous en expliquant les problèmes rencontrés et en ayant apporté les justificatifs, je me retrouve une nouvelle fois à devoir attendre. En conclusion, pour vous demander un remboursement, ils sont là, mais pour vous rembourser, il n'y a plus personne.

Les services sont toujours fermé, c'est une vrai galère de les avoir au téléphone. Quand on se déplace il y a toujours 1h d'attente. A chaque appel c'est un parcours du combattant pour les avoir. Quand il faut les remboursé ils vont super vite pour le reste c'est bien compliqué. Leurs site internet est mal fait. Il y a tout à revoir pour cette organisme.

deja 2 mois mon CAF est bloquée.

Demande faire un avril, nous sommes maintenant fin juillet et nous avons toujours pas notre sommes d’aide au logement de plus il a été suspendu pour un document que nous avons jamais vu auparavant ! Aucun moyen de vous contacter sauf par mail mais celui ci est lu 21!!! jours après l’avoir envoyé. Une honte. Changer vos employés ou organisation enfin faite quelque chose pour les personnes qui sont vraiment demandeuses d’aide et de bienveillance.

Attente en plein soleil, attente interminable,des vigiles aussi agréables qu'une porte de prison!!!

Pour tout ceux qui le demande, les services des caisses d'allocations familiales sont joignable au : 3230 (prix d'un appel local). Munissez-vous de votre numéro d'allocataire et de votre code confidentiel à 8 chiffres.

Aïe aïe aïe site non actualisé. si simulation attention tout est erroné. Donc donne des sommes inexactes et personnes ne fait son travail correctement donc si internet ne sert a rien alors qu'il le ferme. .

Si quelqu'un sait comment les contacter pour avoir une vraie personne pour un changement de situation ( qui ne figure pas dans leurs propositions sur leur site) je suis preneur!! C'est une galère pour trouver une personne et non un robot!!!

Mais faîtes quelque chose, c'est un cauchemar des dizaines de minutes pour avoir un humain au bout du fil qui raccroche au nez ! C'est austère, il y a d'autres caf bien plus efficace et agréable que celle ci. Apprenez au moins la politesse

On se fout de notre geule, on attends 20mins au téléphone et on nous raccroche au nez. On nous dis désolé je ne peux pas répondre à votre demande veuillez prendre rendez-vous. On prends un rendez-vous téléphonique et la le téléphone ne sonne pas mais on nous laisse un message vocal en nous disant qu'on est pas au rendez-vous alors que mon téléphone était posé sur la table devant moi.

Service de gros incompétent franchement il ferai bien de changé de métier

On vous raccroche au nez, alors que vous posez simplement une question, la non compétence des conseillères se ressent rien qu'au moment où elles décrochent, incompétentes bien souvent ne sachant pas répondre aux questions, forcément elles s'énervent et puis ça raccroche... Pour recontacter à nouveau il faut attendre au moins 30 minutes de mise en attente pour retomber sur une personne encore moins compétente... Un enfer... Tout ça pour au final juste avoir un document certifiant que l'on ne perçoit aucune aide de la part de la CAF (J'ose pas imaginer quand il s'agit de demander des aides...)

Des personnes malade on des droit ouvert et vivent avec 0€ car les droit ne sont pas encore donné depuis plus de 1 an . Comment faire ?

Incompétent qui devrait changer de métier !! Par téléphone on me dit une fois quelque chose 2 semaines après on me dit autrement soit disant que je ne devais pas avoir d'allocation pendant 1 mois maintenant ça se change en 2 mois ils ne savent pas ce qu'ils disent il devrait tous être viré j'ai la haine contre eux pour te prendre des sous il y a du monde mais quand c'est pour distribuer tes APL là il y a plus personne soi-disant quelles seront redistribués c'est ce qu'on m'a dit la dernière fois je n'ai jamais eu cet argent

J'ai déposée une demande, il y à 3 semaines. J'attends toujours. Marre de me rendre toute les semaines pour rien.

Je déconseille !! Ils sont beaucoup trop long plus d'un mois ne leurs suffit pas pour recalculer mes droits !! Je n'aurai aucune aides ce mois si car il as beaucoup de dossier à traiter je touche 600€ avec un loyer de 300€ et n'aurai aucune APL et sûrement jamais remboursé comme mes précédent mois qui devait soit disant me remboursé ne l'on jamais été ! On dit qu'en France il as suffisament d'aide faudrait il qu'il se bouge pour les faire valoir !!

Je dois télédéclarer des loyers. Mes locataires sont menacés de ne pas toucher leurs allocations si je ne le fais pas, mais la télédéclaration des loyers en ligne ne fonctionnent pas, la caf ne peut pas être jointe ni par téléphone ni par mail !!!! J'ai déjà été menacé 5 fois par mail depuis le début de l'année, c'est une honte !

The place to be. Personnel très accueillant. Des prestations d'un niveau exceptionnel. Coktails très fins. Repas copieux, et présentation soignée. Seul bémol : la qualité des desserts laisse à désirer. Attention à votre tenue: les physionomistes à l'entrée sont très exigeants.

10 min d attente au bout de 20 min toujours personnes peut être enlevée le standard !

Rien n a changé dans nos caf,c est toujours la Galère.....encore plus quand t es africain

Nul Nul Nul

Nous mettre en attente d' un conseiller dans un délai de 10mn , pour que au bout d une minute l appel tombe 2x de suites. Quand ont n'a besoin de rien appelons la caf

La pire exemple d'administration français

A l'écoute et efficace. Merci

Pas de problème pour n' avoir aucune réponse. Il y a un pilote dans l'avion ?

Escrocs et voleurs le pouvoir d achat tu as pas droit je suis a 660 euro de RSA avec un enfant et surtout il aime pas les catholiques fond de la discrimination

Un service très médiocre des calculs souvent erronés suivi d'une gigantesque paperasse.

Accueil téléphone lamentable notamment de la part de Madame Sabah AZAR qui en plus de ne pas être compétente est désagréable et se comporte comme villageoise

Payé avec nos impôts pour une qualité de service proche du néant !!!!

J'y suis allée à trois reprises, à chaque fois j'ai été bien accueillie, par contre le délai de traitement des dossiers est trop long

Une bande d'incapables ! Des dossiers qui traînent, on vous pique de l'argent mais impossible de vous expliquez pourquoi. Et quand vous appelez vous tombez encore une fois sûr des incapables qui vous disent ont vous fais rappeller par un technicien. Qui j'ajouterai, lui aussi un incapable !!!! Bravo !!! Impossible d'être reçu par un incapable, il faut prendre rendez-vous, et c'est 8 jours minimum, faut pas être pressé ! Et une fois reçu, vous êtes encore une fois reçu par un incapable qui vous dit votre dossier sera retraité par un technicien ( incapable)

Si l'incompétence ou la paresse règne ici je ne sais pas, mais les deux sont en forte concurrence pour la couronne honteuse de cet établissement pitoyable.

2 demandes séparées effectuées en decembre, avec ma conjointe.En fevrier, la CAF demande de grouper nos demandes,on le fait.Plus de réponses aux email.Au 29 mars, on nous explique qu en fait, il faut REfaire 2 demandes séparées.La personne en charge n est pas dispo...On attend encore.Honteux.

Dossier déposer le 15/01/2019. Nous sommes le 19/03/2019 toujours pas la trace du traitement de mes prestations #Oncrève

tres bon acceuil sur le site denis papin, un peu plus compliqué via internet et pratiquement impossible par telephone

voleurs autorisés par l'état, ça marche pire que l'Italie....

Si on pouvais mettre zero je l’aurai fais sans hésiter

Je viens juste de sortir de la CAF.J ai été très bien recu par une dame à l espace acceuil .Tres aimable et très accueillante , nous avons pu solutionner ma problématique très rapidement.

Payer pour nous compliquer la vie !!!

Lu ma me je ve : bonjour en raison d'une file d'attente importante...LOL.

Comment peut t'on justifier de payer ces gens la ????

Cela fait 1 semaine que j'essaye de vous joindre, je n'ai pas réussi à avoir UN seul conseillé. On paye 60ct par minute pour que votre serveur vocal nous raccroche au nez 3 ou 4 minutes plus tard sans explications. Vous êtes des incompétents de première, vous offrez la pire experience client aux gens, vous faites d'un service d'aide un cauchemar. Il serait temps de vous mettre à la hauteur, le service français est honteux, vous êtes honteux.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zero étoile.. Une équipe d'incapable qui n'en à que faire de son travail, des délais interminable pour tout type de demande. Compter un mois minimum pour avoir une réponse à un mail. J'ai fait une demande d'APL mi septembre je n'ai toujours rien en date du 01 févier, ce sont des pros pour laisser traîner les dossiers ou trouver à chaque fois un nouveau document manquant. La CAF est sans aucun doute la pire institution de la république peuplée d'incapable incompétent qui ferait mieux de rester chez eux et de laisser leur poste à des gens motivés qui ne souhaite pas être payé à rien faire. A bon entendeur..

4 fois que j'appelle à 8 h 40 ils me raccrochent au nez ce sont que des débiteurs dargent au tel ? Impossible de prendre un premier rdv caf par tel. Le site a un problème technique quand on fait le dossier. Du coup j'ai fait 80 km aller et 80 retour pour avoir mon premier numero allocataire et un dossier papier à remplir. J'ai eu les allocations que 3 mois après par contre.... galére !!!!! on m'avait pas tout donné le dossier complet ca a retarde l'aide. C'était la galère avec mon appartement. Je suis tout de même contente d'avoir enfin une aide.... je suis étudiante et je paye seule mon loyer donc c'était important pour moi...

Une équipe qui n'en a rien a faire de votre dossier, rien a foutre que votre prestation ne soit pas traité, en temps et en heure je me retrouve dans une galère financière car ces mesdames et messieurs, sans foute royalement du moment que leurs salaires soit versé en fin de mois. Merci à l’équipe dirigeante. M. K.

Personelle peut qualifie très désagréable très déçu !!!service a contrôler

1 étoile c'est déjà sympa de ma part. Envoyer des mails et des courriels pour ne pas avoir de réponse, super service..

15 minute de retard et on te reçois plus alors qu'il n'y avais pas beaucoup monde en rendez vous .

vous parle comme des betes sa dépends qui

Un cauchemar!!!!!!